研修サービス一覧
新入社員研修
社会人としてのマインド・意識に切り替えます。その上でビジネスマナーの基本、社内のコミュニケーション（報連相）を学びます。
- 学生と社会人の違い
- 社会人としてのマインド
- 職業人としてのモチベーションの保ち方
- 組織のルール
- 第一印象の大切さ
- 挨拶やお辞儀
- 身だしなみ
- 電話応対
- 好感度の高い来客応対
- 訪問のマナー
- 出来ることから考える目標設定
ビジネスマナー研修（新人～管理職向け）
ビジネスマナーの基本スキルを習得します。ビジネスマナーを身に付けることで得ることができる仕事のやりがい、メリットについてもお伝えしていきます。
- ビジネスマナーとマナーの違い
- ビジネスマナーが与える組織へのメリット
- ビジネスマナーとモチベーションの関係
- 第一印象の重要性
- 外見を整えることによる自身のメンタルへの影響
- 身だしなみ、態度、姿勢、表情の基本
- 挨拶やお辞儀
- 名刺交換
- 電話応対
- 好感度の高い来客応対
- 訪問のマナー
- 出来ることから考える目標設定
電話応対基礎研修（電話応対をするすべての方）
電話応対の基本と応用スキルを習得します。電話応対に対する苦手意識や緊張・焦りへの対処法も同時にお伝えしていきます。
- 電話の印象が与える組織への影響
- 電話応対とモチベーションの関係
- 基本的な電話応対のポイント
- 電話応対における言葉遣い
- 緊張や焦りへの対処法
- ケース別電話応対法
- 総合ロールプレイング
- 自身の電話応対の強みを知る
- 自身の電話応対の課題と克服法
- 他者の電話応対から強みを得る
- 出来ることから考える目標設定
メンタルヘルス研修
ストレスの正しい知識を知り、ストレス要因とストレス反応について学びます。またメンタルを健やかに保つための生活習慣について習得します。
- ストレスとは
- メンタルヘルスに必要な３つの要素
- メンタルヘルスに取り組む意義（モチベーション理論）
- ストレスがたまったときの対処法
- ストレス要因
- ストレス反応
- ストレス耐性を上げる
- さまざまなコーピング
メンタルタフネス研修
自分のストレス度合いに気付くことができます。また心と身体の健やかさや穏やかさを実現するための生活習慣を身に付きます。ストレスへの対処法やモチベーション管理についても学んでいきます。
- メンタルヘルスとメンタルタフネスの関係性
- ストレス要因とストレス反応
- 感情の扱い
- ストレスマネジメント
- セルフモチベーション
- メンタルヘルス 情動焦点コーピング
接遇・ホスピタリティ研修（接遇・ホスピタリティの仕事をされるすべての方）
ホスピタリティの本当の意味を考えます。また接遇の基本スキルを習得します。接客接遇のやりがい、メリットについてもお伝えしていきます。
- ホスピタリティとは
- 接客と接遇の違い
- 接遇と人生の幸福度（モチベーション理論）
- 第一印象の重要性
- 外見を整えることによる自身のメンタルへの影響
- 身だしなみ、態度、姿勢、表情の基本
- お客様の記憶にの残る挨拶（お出迎え）
- 丁寧さを感じさせる接遇マナー
- プラスαの言葉がけの大切さ
- 気を利かせた行動
- リピートに繋がるお見送り
- 出来ることから考える目標設定
部下・後輩指導スキル向上（部下・後輩指導をする中堅社員）
部下・後輩育成の基本スキルを習得します。またモチベーション理論を用いて、部下のモチベーション向上法についても学んでいきます。
- 相手に伝わる指導と組織のメリット
- 今の若手世代の傾向から考えるあるべき指導法
- 教える側のメリット（モチベーション理論より）
- 部下モチベーション向上法（モチベーション理論より）
- ティーチングの基本とNG指導法
- ティーチングロールプレイング
- コーチングで主体性を促す
- 傾聴と承認の伝え方
- コーチングロールプレイング
- ソーシャルスタイル理論から考えるタイプ別の指導法
- 目標設定と宣言